B2C，是英文Business to Customer的縮寫，其直譯即‘商家對顧客’。在中文語境下，這一模式常被簡稱為‘商對客’。作為電子商務(wù)領(lǐng)域的一種核心模式，B2C通常指商業(yè)零售活動直接面向最終消費(fèi)者，銷售產(chǎn)品和服務(wù)。

這種模式徹底改變了傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)。在B2C模式下，企業(yè)或商家通過互聯(lián)網(wǎng)建立線上商店、平臺或應(yīng)用，消費(fèi)者可以直接瀏覽商品信息、進(jìn)行比較、下單購買并完成支付，所有流程均在數(shù)字空間內(nèi)完成。它消除了地理與時(shí)間的限制，為消費(fèi)者提供了前所未有的便利性與選擇多樣性。從大型綜合電商平臺到垂直領(lǐng)域的品牌官方商城，都是B2C模式的具體體現(xiàn)。

B2C（商對客）模式的蓬勃發(fā)展，不僅極大地豐富了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，也推動了供應(yīng)鏈、物流、數(shù)字支付等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的革新與進(jìn)步，成為現(xiàn)代商業(yè)社會中不可或缺的重要組成部分。